Política de Privacidad de Impulso Social Madrid, S.L.

Última actualización: septiembre de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Impulso Social Madrid, S.L., con domicilio en Calle de Albasanz, 14, 28037 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].

Impulso Social Madrid, S.L. desarrolla actividades de Social-Media-Marketing, incluyendo, entre otras, la gestión de redes sociales, campañas publicitarias digitales, generación de contenido, analítica de audiencias, atención a clientes potenciales y servicios de consultoría y estrategia digital.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Impulso Social Madrid, S.L. puede tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, reuniones comerciales, interacciones en redes sociales y cualesquiera otros canales de contacto habilitados.

Los datos tratados pueden incluir, según el caso:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario en redes sociales.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección profesional o fiscal.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector, intereses comerciales.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores en línea, cookies, actividad web y métricas de interacción.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados.
• Datos contractuales y de facturación, en caso de prestación de servicios.

En general, no se tratarán categorías especiales de datos personales, salvo que el interesado los facilite de forma voluntaria y exista una base jurídica adecuada para ello o resulte necesario para la atención de una solicitud concreta.

3. Finalidades del tratamiento

Impulso Social Madrid, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas por cualquier medio.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y precontractuales.
• Prestar servicios de social-media-marketing, estrategia digital, publicidad online y analítica.
• Elaborar propuestas, presupuestos, contratos y gestionar la facturación y cobro de servicios.
• Gestionar campañas publicitarias, contenidos y perfiles en redes sociales cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios, cuando exista base legitimadora para ello.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y de atención a requerimientos de autoridades.
• Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del usuario y la seguridad de los sistemas.
• Realizar mediciones, estadísticas y análisis de rendimiento vinculados a campañas y presencia digital.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes.
• Consentimiento del interesado, cuando se requiera para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies no esenciales.
• Interés legítimo de Impulso Social Madrid, S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes o mantener relaciones con clientes y contactos profesionales, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, de protección de datos y de atención de requerimientos oficiales.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, exista obligación legal o el usuario haya prestado su consentimiento cuando proceda.

En particular, los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica, CRM, automatización de marketing y plataformas de gestión.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, en su caso.
• Asesorías, auditorías, despachos profesionales y servicios de cumplimiento normativo.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
• Plataformas de redes sociales y proveedores publicitarios, en el marco de campañas gestionadas o integraciones técnicas necesarias.

Impulso Social Madrid, S.L. seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas y, cuando actúen como encargados del tratamiento, suscribirá con ellos los correspondientes contratos conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

El uso de determinadas herramientas tecnológicas, servicios de analítica, publicidad digital o plataformas en la nube puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En tales supuestos, Impulso Social Madrid, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la existencia de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías válidas previstas en el RGPD.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Los datos relativos a consultas y comunicaciones se conservarán mientras sean necesarios para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Los datos derivados de relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales mercantiles, fiscales y civiles aplicables.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o el interesado solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la política de cookies correspondiente, cuando aplique.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán debidamente bloqueados o suprimidos conforme a la normativa.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limiten temporalmente ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Impulso Social Madrid, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Albasanz, 14, 28037 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por Impulso Social Madrid, S.L. para la gestión de sus solicitudes.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados.

11. Seguridad de los datos

Impulso Social Madrid, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras, podrán incluirse medidas como:

• Control de accesos y credenciales de usuario.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Seudonimización o minimización de datos cuando proceda.
• Conexiones seguras y cifrado en determinados entornos.
• Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
• Revisión periódica de proveedores y sistemas utilizados.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

• Titular: Impulso Social Madrid, S.L.
• Domicilio: Calle de Albasanz, 14, 28037 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Impulso Social Madrid, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras operativas.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará al usuario por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.